Aviso de privacidad
ORSAN ("nosotros") es una aplicación de lealtad y pago para estaciones de servicio. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
Datos que recabamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro). Si eliges iniciar sesión con Apple o Google, recibimos de ese proveedor tu nombre, tu correo (que en Apple puede ser un correo privado de reenvío) y un identificador único; no recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.
- Uso del servicio: compras de combustible, litros, importes, puntos, nivel de lealtad, canjes, promociones y movimientos de saldo prepago.
- Vehículos: alias, marca, modelo, año y placa que tú registras.
- Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal, solo si solicitas facturas.
- Ubicación aproximada: solo mientras usas la app y solo si lo permites, para mostrarte la estación más cercana. No la almacenamos en nuestros servidores.
- Cámara: para escanear códigos QR. No se guardan imágenes ni video.
- Pagos: los datos de tarjeta los procesa directamente Stripe, Inc.; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta, solo una referencia, la marca y los últimos cuatro dígitos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de errores, para seguridad y diagnóstico.
Para qué los usamos
- Crear y proteger tu cuenta y verificar tu correo.
- Registrar tus cargas, calcular puntos, descuentos y beneficios, y procesar recargas y pagos.
- Emitir facturas cuando las solicitas.
- Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
- Enviarte correos del servicio (código de verificación, restablecer contraseña). No vendemos tus datos.
Con quién los compartimos
- Stripe (procesamiento de pagos) y nuestro proveedor de hospedaje y correo.
- Servicio de monitoreo de errores (sin datos personales identificables).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta); tus datos personales se anonimizan y se cierran tus sesiones. Podemos conservar los registros de operaciones que la ley fiscal o contable nos obligue a guardar.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, sesiones con caducidad y límites de intentos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos y oponerte a su uso escribiendo a soporte@gasplus.mx. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes corregir tu nombre y teléfono directamente en la app.
Menores de edad
ORSAN no está dirigida a menores de 18 años.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, te avisaremos en la app.